Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gv99

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang nghĩa được quy định cụ thể như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "gv99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến gv99 vận hành tại địa chỉ gv99.biz, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, nội dung và đội ngũ quản lý vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gv99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân đã được đăng ký hợp lệ trên nền tảng gv99, được nhận dạng bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các tính năng liên quan được cung cấp thông qua nền tảng gv99.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) do người dùng nạp vào từ nguồn tài chính cá nhân hợp pháp.
• "Tiền thưởng": Số dư tài khoản được gv99 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Tổng giá trị cược hợp lệ mà người dùng phải đạt được trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút về.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gv99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản gv99. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. gv99 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, gv99 sẽ ngay lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ gv99.

2.3. Tự Nguyện Tham Gia

Bạn khẳng định rằng việc tham gia gv99 là hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào. Bạn ý thức được rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và có thể dẫn đến thua lỗ.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản gv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng cửa tất cả tài khoản liên quan. Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

gv99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh selfie cùng tài liệu, và bằng chứng địa chỉ nếu cần. Tài khoản từ chối xác minh sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gv99 của mình. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên gv99 (đội ngũ gv99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với CSKH gv99.

4.1. Nạp Tiền

gv99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. gv99 không thu phí giao dịch nạp tiền.

4.2. Rút Tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính sẽ bị giữ yêu cầu rút cho đến khi hoàn tất KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền trong trường hợp cùng loại. gv99 không thu phí rút tiền. Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.

4.3. Chính Sách Hoàn Tiền

Ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía gv99 được xác nhận chính thức, tiền đã đặt cược hợp lệ sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi và tiền bị trừ nhưng không vào tài khoản gv99, người dùng cần cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình) cho bộ phận CSKH trong vòng 48 giờ để được xử lý.

5.1. Đặt Cược Hợp Lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống gv99 xác nhận thành công, số dư tài khoản đủ để đặt cược và cược được thực hiện trong khung thời gian cho phép của từng trò chơi. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không được coi là cược hợp lệ.

5.2. Tính Cuối Cùng Của Kết Quả

Mọi kết quả trò chơi tại gv99 sau khi được hệ thống ghi nhận chính thức đều có tính cuối cùng và không thể thay đổi. Kết quả live dealer được phát sóng trực tiếp và ghi hình đầy đủ — người chơi có thể yêu cầu xem lại video trong vòng 7 ngày kể từ ngày diễn ra ván chơi nếu có tranh chấp.

5.3. Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván cược, gv99 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược đó. gv99 sẽ thông báo đến người dùng liên quan trong vòng 24 giờ. Cược đã hoàn thành trước khi xảy ra sự cố sẽ không bị ảnh hưởng.

5.4. Hạn Mức Cược

Mỗi trò chơi tại gv99 có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. gv99 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

gv99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng nạp lần đầu, thưởng nạp lại hàng tuần, hoàn tiền thua lỗ, và ưu đãi VIP riêng biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng — người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi chọn tham gia.

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Yêu cầu vòng cược mặc định cho thưởng chào mừng là 25 lần tổng tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt thưởng. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trong chu kỳ quy định, trừ khi điều khoản chương trình nêu khác.
• gv99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gv99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ gv99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản gv99.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản gv99 nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gv99.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua nền tảng gv99.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản gv99 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để trục lợi tài chính từ hệ thống gv99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên CSKH gv99.
• Cố tình thực hiện các giao dịch ngược chiều (reverse transactions) hoặc tranh chấp giao dịch gian lận với nhà cung cấp thanh toán.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gv99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của gv99 và được bảo hộ theo các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng gv99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tái xuất bản, phân phối lại, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của gv99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gv99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gv99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh do bên thứ ba truy cập tài khoản mà nguyên nhân xuất phát từ sự bất cẩn của người dùng trong bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp từ sự cố tại các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc các đối tác công nghệ của gv99.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của gv99 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản gv99 trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.1. Quyền Của gv99

gv99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; có hoạt động đặt cược bất thường hoặc dấu hiệu gian lận; từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu; hoặc theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2. Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gv99 tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, gv99 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 3–5 ngày làm việc.

gv99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược và casino là hình thức giải trí dành cho người lớn — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. gv99 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng trong cài đặt tài khoản gv99.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động dừng nhận cược mới.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cooling-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để "hạ nhiệt" khi cảm thấy cần thiết.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản gv99 từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược bất kỳ lúc nào để theo dõi chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ đội CSKH gv99 ngay qua Zalo gv99.support để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ trên.

12.1. Luật Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này, cùng với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gv99, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi gv99 được cấp phép hoạt động.

12.2. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gv99, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ [email protected] và gv99 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đạt được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được gv99 quy định.

12.3. Ngôn Ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo phiên bản tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

12.4. Hiệu Lực Từng Phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ trong khi toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.